Página de Política de Troca e Devolução da Swat Ecommerc:

Política de Troca e Devolução

Swat Ecommerc

Última atualização: 2026

Na Swat Ecommerc, trabalhamos para garantir sua satisfação em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, sempre com transparência, agilidade e respeito ao consumidor.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar:

Troca por defeito ou avaria: em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devolução por arrependimento: em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, a solicitação poderá não ser aceita, salvo em casos previstos por lei.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso inadequado
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original
Conter todos os acessórios e manuais (quando aplicável)
Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

Entre em contato com nosso atendimento informando o ocorrido.
Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Após análise, orientaremos sobre envio e substituição.

O prazo para análise é de até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

4. Devolução por Arrependimento

Se você se arrependeu da compra:

Solicite a devolução dentro do prazo legal.
O produto passará por análise ao chegar em nosso centro de distribuição.
Estando em conformidade, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

5. Reembolso

O reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme a operadora).
Pix ou transferência: devolução para a mesma conta de origem.
Boleto bancário: depósito em conta informada pelo cliente.

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

6. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, a Swat Ecommerc arca com os custos de frete.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme avaliação.

7. Como Solicitar

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução:

Entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site.
Informe número do pedido, motivo da solicitação e envie as informações solicitadas.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias o mais breve possível.

Considerações Finais

A Swat Ecommerc preza pela transparência, respeito e compromisso com seus clientes. Nosso objetivo é garantir uma experiência segura e satisfatória do início ao pós-venda.

Swat Ecommerc
Qualidade, confiança e compromisso com você.

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